Velkoobchodní ceník a objednávky pro registrované firmy.
Nemáte nebo jste zapomněli heslo?
Vygenerovat heslo
Sedla vám velikost jinak, než jste čekali? Nebo se na bundě po čase objevila vada? Jsou to dvě různé situace s různými lhůtami — vyberte si tu svou.
Odstoupení od smlouvy
Od převzetí zásilky máte čtrnáct dní na to, abyste nám dali vědět, že od nákupu odstupujete. Dalších čtrnáct dní pak máte na odeslání zboží zpět.
Zboží si můžete vyzkoušet stejně, jako byste to udělali v prodejně. Zásilku pošlete na naši adresu — poštovné hradíte vy.
Do 14 dnů od doručení zásilky vám peníze pošleme na účet, který jste uvedli ve formuláři.
Práva z vadného plnění
Na zboží poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
Do formuláře napište, o jakou vadu jde a co požadujete — opravu, výměnu, slevu nebo vrácení peněz. Vadu na zboží označte, třeba lepicím papírkem.
Formulář (PDF)Přiložte vyplněný formulář a kopii faktury. Doklad o zaplacení poštovného si uschovejte a kopii nám pošlete e-mailem — u uznané reklamace vám poštovné proplatíme.
Přijetí zboží vám potvrdíme. Po vyřízení dostanete potvrzení o datu a způsobu vyřízení; při zamítnutí i písemné odůvodnění.
Na tuto adresu posílejte vrácené i reklamované zboží. Vždy přiložte vyplněný formulář a kopii faktury.
Stáhnout formulářČasté dotazy
Vrácení je odstoupení od smlouvy do 14 dnů — zboží je v pořádku, jen ho nechcete. Důvod nemusíte uvádět, ale poštovné zpět hradíte vy.
Reklamace se týká vady zboží a lze ji uplatnit po celou záruční dobu 24 měsíců. Pokud reklamaci uznáme, poštovné vám proplatíme.
Ano. Napište nám do formuláře nebo na martin@redspot.cz, o jakou velikost máte zájem, a domluvíme se. Poštovné související s výměnou hradí kupující.
Do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Peníze ale nemusíme posílat dřív, než nám zboží dorazí zpět nebo než doložíte, že jste ho odeslali.
Posíláme je stejným způsobem, jakým jsme je přijali — nejčastěji převodem na účet, který uvedete ve formuláři.
Originální obal není podmínkou. Zboží ale zabalte tak, aby se cestou nepoškodilo, a přiložte kopii faktury — ta zároveň slouží jako záruční list.
Zboží je potřeba převzít do 30 dnů ode dne, kdy vás o vyřízení informujeme (tato lhůta neuplyne dřív než 60 dnů od podání reklamace). Po marném uplynutí účtujeme skladné 20 Kč včetně DPH za každý den.
Pokud si zboží nevyzvednete do 6 měsíců, vyhrazujeme si právo je prodat a výtěžek použít na úhradu skladného.
Nejdřív nám prosím napište, většinu věcí vyřešíme přímo. Pokud by to nešlo, máte právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce.
Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách.
Zavolejte nebo napište, poradíme vám dřív, než něco zabalíte. Po–pá 10:00–17:00.